退換貨說明

當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。

►換

為避免您等候漫長的換貨時間,潑寶只提供【退貨不換貨】服務,收到瑕疵商品者除外,收到瑕疵品者如欲辦理換貨,請於七日鑑賞期內問答發問或是來電詢問。 

►退

取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期,包含例假日)商品全新狀態下可辦理退貨,請於鑑賞期內線上申請,辦理退貨時請先至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料,並將原商品備妥,宅配於3-7個工作天內與您電話連絡前往取回。待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理退款。

►海外服務

海外服務提供鑑賞期內退貨,但需自行負擔運費將商品寄回,不提供換貨服務。收到瑕疵商品者除外,請直接來信與客服人員聯繫。

►退款流程

因退貨商品需先退回總公司進行驗收後才會由系統人員處理退款故退款的作業流程約需2-3週左右還請您耐心等候若屆時還是沒收到退回款項再請務必與潑寶聯繫確認

退換貨注意事項

若是商品有瑕疵、與訂購單不符
潑寶出貨前,我們的出貨人員一定都會將產品詳加檢查過才會出貨,確保每一位消費者收到的商品都是正確無誤的,請您放心;收到商品請即檢查,若您訂購的商品有因運輸過程或不明原因導致包裝以及產品破損不完整等瑕疵,或與訂購單不符的情況,請於您收到商品後的七天內(含國定假日)聯繫我們,潑寶會為您提供商品更換,並承擔往返配送所需的費用;請於潑寶上班時間來電,皆有客服協助您依以下步驟處理:

步驟一 - 若有上述不明瑕疵,麻煩您將商品瑕疵處拍照,寄到潑寶客服信箱 service@splashabout.com.tw或是私訊LINE@生活圈ID:@splashabout.tw,並提供您的聯繫資料,以利潑寶客服人員致電與您確認。

步驟二 - 待確認商品瑕疵後,我們會盡速安排宅配人員到您府上收貨,您不需負擔任何郵資,潑寶待收到取回之商品確認無誤,隨即為您寄出新品。

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