團購優惠活動之注意事項,請詳閱以下相關說明:
本次團購無提供海外運送服務,
單筆訂單運費 80 元,滿688元可享免運優惠。
團購為特殊優惠活動,因此商品退換貨需自付運費。詳細內容請參考下列退換貨政策說明。
關於合併訂單、訂單修改等問題:
系統為保護消費者的權益,無法於後台直接修改您的訂單資料,而團購訂單量較大故採取批次訂單處理及出貨作業,為避免人工處理上的疏失,在訂單完成之前請務必確認訂單選購的款式/尺寸/數量是否正確,若有合併訂單之需求,也請一併在下訂單之前完成;若在訂單完成後有訂單修改/合併訂單之需求,則需取消訂單後再重新下訂,以避免影響您收到商品的權益。
若收到商品後有任何問題,請盡速聯繫潑寶客服。
團購優惠活動之退換貨流程,請詳閱以下相關說明:
步驟一:請先詳閱退換貨相關規範。
步驟二:請盡速聯繫潑寶客服,確認退換貨事宜、需更換之尺寸及換貨地址
➤客服信箱: service@splashabout.com.tw
➤LINE客服ID:@splashabout.tw(需包含@)搜尋後將對方設為好友。
➤FB粉絲專頁:www.facebook.com/SplashAbout.Taiwan/
客服時間:週一至週五,8:00am-12:00am/13:30pm-18:00pm(國定假日休假無法回訊)
步驟三:請於官網登入會員後,由『我的帳戶』進入到『訂單查詢』內申請退貨(若為換貨可略過此步驟)
步驟四:請確認寄回包裹是否已包含以下:
完整商品(須為全新且完整包裝):依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定,個人衛生用品(如尿布及保養品),如將原廠包裝/原廠紙箱拆封、使用、以致缺乏完整性時,即無法適用7天猶豫期之權益,若拆封後有特殊狀況,請先發信與客服信箱聯繫,避免影響您退換貨權益。
商品標牌、包裝袋、商品DM、贈品;換貨請於包裹內放入80元運費。
請將退貨商品以原寄送紙箱或郵購袋包裝,並將『訂單明細』隨附於包裹內,以加速服務流程。
步驟五:完成以上步驟後,請盡速於收到商品7天之內,自行將包裹安全寄達以下地址:
地址:10550台北市松山區南京東路四段75號8樓之一
收件人:輝熒國際股份有限公司 收 (團購退貨商品)
連絡電話:02-27152508
步驟六:收到您寄回的包裹後,會從系統發信告知退換貨進度
若為換貨者,確認寄回商品全新完整度,立即確認換貨的現貨庫存,若有現貨時將依據您填寫的換貨寄件地址寄出,若無現貨時將告知您缺貨狀態並依據您的付款方式幫您進行退款作業。
若為退貨者,確認寄回商品全新完整度後,將依據您原始的付款方式幫您進行退款作業。
團購優惠活動之退換貨注意事項,請詳閱以下相關規範:
依照消費者保護法規定,消費者享有產品到貨7天猶豫期之權益 (此為鑑賞期非試用期 ), 但退回產品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響您的退換貨權限;另依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定,個人衛生用品(如尿布及保養品),如將原包裝拆封、使用、以致缺乏完整性時,即無法適用7天猶豫期之權益,若有特殊狀況,請先發信與客服信箱聯繫。
團購為特殊優惠活動,因此商品退換貨需自行寄回。
換貨者請特別詳閱以下說明:
團購商品換貨需由消費者自行寄回,並請維持及確保商品原廠包裝完整性,不會在運送過程中損壞。
由於團購商品庫存有限,換貨商品僅能針對同款同色更換尺寸,並以收到包裹的順序來決定換貨庫存的分配。
若欲更換的現貨尺寸缺貨而無法提供換貨時,將直接為您安排退款作業,因此不論退換貨需求,請協助先行聯繫潑寶客服提供相關資料,以加速服務流程。
我們收到您寄回的商品並確認商品完整度後,將於7-14個工作天內安排換貨及退款作業,信用卡付款將以退刷方式處理,其餘付款方式我們將以銀行匯款進行退款作業,請協助於退貨申請時填寫正確的退款帳號資訊(包含銀行/分行/戶名/帳號),若填寫錯誤導致匯款失敗,潑寶不負任何責任。請注意,退款部分僅包含商品金額,不包含運費及匯款手續費等。
下列情形可能影響您的退貨權限:
明顯試穿時造成的磨損.汙損以及明顯刮痕.摺痕,下水、汙損、破裂、吊牌已拆除的情形。
商品包裝毀損:請您以送貨時使用之郵購袋將退換貨商品包裝妥當,若原郵購袋已遺失,請另使用其他袋 子/紙箱包覆於商品包裝之外,若您直接將出貨單黏貼於商品包裝上(例如: PVC塑膠提袋/衣物包裝袋等),造成PVC塑膠提袋或商品包裝毀損而影響下一位消費者之權益,損壞費用將於退款中扣抵損壞費用(每個PVC塑膠盒30元/每個包裝袋10元)。
其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
由於鑑賞期7天之內要完成退換貨,因此每筆訂單僅可選擇退貨或換貨乙次。
逾鑑賞期7天將無法處理。